مجله دانشگاه علوم پزشکی قم

زمینه و هدف:سازمان‌ها برای تعالی، ناگزیر از استقرار سیستم‌های مدیریتی و ارزیابی هستند. از جمله مدل‌هایارزیابی، مدل الماس تعالی(Excelence Diamond)می‌باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکرد معاونت آموزش،تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس این مدل وشناسایی نقاط اولویت‌دار جهت توجه واقدام صورت گرفت.

روش بررسی:این مطالعه به روش توصیفی- مقطعیدرسال1391 انجامشد.ابزارگردآوریداده‌‌ها،پرسشنامه استاندارد مدلالماس تعالی بودکه توسط اعضای هیئت علمی‌و کارکنان ستادی معاونت و دانشکده‌های تابعه تکمیل گردید.روایی پرسشنامه براساس نظرخبرگان، تعیین وپایایی آن توسط کارشناسان و متخصصان مورد تأیید قرار گرفت.داده‌هابا استفاده از آزمون تی‌تست، جداول استاندارد مدل الماس تعالی، آزمونکولموگروف-اسمیرنوفو تحلیلفریدمن تجزیه و تحلیل شدند.

یافته‌ها:در این مطالعه تمامی متغیرهای مدلدرمعاونت دارایوضعیت مطلوب بودند، ولی رتبه یکسانی نداشتند و اولویت معیارها به ترتیب شاملمعیارکارکنانبامیانگینرتبه 5/5، کیفیتخدمت،1/5؛استراتژی خدمت،6/4؛ مدیریت اطلاعات، 3/4؛ رهبری، 2/4؛ ساختار سازمانی منعطف،2/4؛فرهنگ سازمانی خلاق، 8/3و مشتری‌مداری با میانگین رتبه 8/3بود.

نتیجه‌گیری:یافته‌ها این مطالعه نشانداد تمامی متغیرهای مدل الماس تعالیدر معاونت مذکوردارایوضعیت مطلوب هستند، ولی رتبه یکسانی ندارندو این معاونت در معیارهایکارکنان،رهبری، مدیریت اطلاعات و کیفیت خدمت نیازمند بهبود می‌باشد. 21 نقطه اولویت‌دار برای اقدام شناسایی گردید. همچنین باتوجه به نتایج می‌توان نقاط ضعف، قوت و نواحی برای بهبود را در معاونت مشخص نمود تا بتواند راهنمایی برای سیاست‌گذاری مدیریتی باشد.