دوره 12، شماره 2 - ( اردیبهشت 1397 )
جلد 12 شماره 2 صفحات 73-62 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Hajisadeghi S, Kashani Z. Survey of Patients Satisfaction in the Faculty of Dentistry, Qom University of Medical Sciences in 2016-2017. Qom Univ Med Sci J 2018; 12 (2) :62-73
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-1892-fa.html
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-1892-fa.html
حاجی صادقی سمیرا، کاشانی زهرا. بررسی میزان رضایتمندی بیماران مراجعه‌کننده به دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، سال تحصیلی 1396-1395. مجله دانشگاه علوم پزشکی قم. 1397; 12 (2) :62-73
سمیرا حاجی صادقی1 
، زهرا کاشانی* 2
، زهرا کاشانی* 2
1- گروه بیماری‌های دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران.
2- دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران ،kashani.dds@yahoo.com
2- دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران ،
چکیده: (6218 مشاهده)
چکیده
زمینه و هدف: ارزیابی میزان رضایت بیمار شاخص مناسبی برای بررسی کیفیت درمان بوده و سبب افزایش جذب بیمار و بهبود روند آموزش عملی دانشجویان می شود. هدف از این پژوهش، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم در سال 96-1395 بود.
روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی_تحلیلی به صورت مقطعی می باشد که بر روی 400 بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی قم انجام گرفت. پرسشنامه ای شامل اطلاعات دموگرافیک و رضایتمندی بیمار در چهار حیطه توسط بیماران تکمیل شد. داده ها با استفاده از آزمون های آماری ANOVA ، T-test، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن آنالیز گردید. نمره رضایتمندی کل در محدوده 100-80 به عنوان رضایتمندی مطلوب، در بازه 80-60 به عنوان رضایتمندی نسبتاً مطلوب و نمرات کمتر از 60 به عنوان عدم رضایت بیماران تلقی گردید.
یافته ها: میانگین نمره رضایت کلی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی قم 79/8 ± 68/74 از سقف 100 بود. بالاترین میزان رضایت در حیطه ها از برخورد محترمانه دانشجویان با بیماران (6/0 ± 3/4)، رعایت بهداشت و کنترل عفونت توسط دانشجویان و اساتید (7/0 ± 3/4)، وضعیت بهداشت و پاکیزگی و آراستگی محیط بخش ها (8/0 ± 1/4) و عدم معطلی برای پرداخت هزینه درمان (0/1 ± 0/4) بود. رتبه اول رضایتمندی، از آن بخش ترمیمی و زیبایی (3/0 ± 9/3) بود. رضایت از امکانات رفاهی دانشکده، نحوه لباس پوشیدن و آرایش دانشجویان دختر، مدت انتظار برای ورود به بخش ها و مدت زمان صرف شده جهت حضور استاد برای راهنمایی دانشجو در حد نامطلوب برآورد گردید.
نتیجه گیری: بر اساس نتایج این مطالعه میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم درحد نسبتاً مطلوب قرار دارد.
زمینه و هدف: ارزیابی میزان رضایت بیمار شاخص مناسبی برای بررسی کیفیت درمان بوده و سبب افزایش جذب بیمار و بهبود روند آموزش عملی دانشجویان می شود. هدف از این پژوهش، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم در سال 96-1395 بود.
روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی_تحلیلی به صورت مقطعی می باشد که بر روی 400 بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی قم انجام گرفت. پرسشنامه ای شامل اطلاعات دموگرافیک و رضایتمندی بیمار در چهار حیطه توسط بیماران تکمیل شد. داده ها با استفاده از آزمون های آماری ANOVA ، T-test، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن آنالیز گردید. نمره رضایتمندی کل در محدوده 100-80 به عنوان رضایتمندی مطلوب، در بازه 80-60 به عنوان رضایتمندی نسبتاً مطلوب و نمرات کمتر از 60 به عنوان عدم رضایت بیماران تلقی گردید.
یافته ها: میانگین نمره رضایت کلی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی قم 79/8 ± 68/74 از سقف 100 بود. بالاترین میزان رضایت در حیطه ها از برخورد محترمانه دانشجویان با بیماران (6/0 ± 3/4)، رعایت بهداشت و کنترل عفونت توسط دانشجویان و اساتید (7/0 ± 3/4)، وضعیت بهداشت و پاکیزگی و آراستگی محیط بخش ها (8/0 ± 1/4) و عدم معطلی برای پرداخت هزینه درمان (0/1 ± 0/4) بود. رتبه اول رضایتمندی، از آن بخش ترمیمی و زیبایی (3/0 ± 9/3) بود. رضایت از امکانات رفاهی دانشکده، نحوه لباس پوشیدن و آرایش دانشجویان دختر، مدت انتظار برای ورود به بخش ها و مدت زمان صرف شده جهت حضور استاد برای راهنمایی دانشجو در حد نامطلوب برآورد گردید.
نتیجه گیری: بر اساس نتایج این مطالعه میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم درحد نسبتاً مطلوب قرار دارد.
نوع مطالعه: مقاله پژوهشي |
موضوع مقاله:
دندانپزشکی
دریافت: 1396/8/8 | پذیرش: 1396/11/5 | انتشار: 1397/1/26
دریافت: 1396/8/8 | پذیرش: 1396/11/5 | انتشار: 1397/1/26
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
حق تالیف (کپی رایت) برای مولفان محفوظ است.
صاحب امتیاز: دانشگاه علوم پزشکی قم
ناشر: انتشارات دانشگاه علوم پزشکی قم
شاپا چاپی: 7799-1375
شاپا الکترونیک: 1375-2008
ایمیل مجله: journal@muq.ac.ir
j.muq.ac@gmail.com
