Qom University of Medical Sciences Journal

fa شناسایی عوامل مؤثر بر استرس کارکنان بیمارستان‌های آموزشی شهرستان کاشان و راهکارهای کاهش آن: یک مطالعه کیفی Identifying Effective Factors on Staff Stress in Kashan City Teaching Hospitals and Strategies to Reduce it: a Qualitative Study مدیریت بهداشتی مدیریت بهداشتی مقاله پژوهشي Original Article زمینه و هدف: استرس کارکنان یکی از معضلات اساسی در مراکز درمانی است. استرس بر سلامت جسمی و روانی کارکنان مراکز درمانی اثر می‌گذارد؛ بنابراین این مطالعه با هدف شناسایی عوامل استرس‌زا و ارائه راهکارهای کاهش آن در بیمارستان‌های آموزشی کاشان انجام شد. روش بررسی: پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی از نوع تحلیل محتوا است که تعداد پانزده نفر (شش زن و نُه مرد) از کارکنان بیمارستان‌های آموزشی کاشان به روش ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﻫﺪف انتخاب شدند. نمونه‌گیری تا اشباع داده‌ها ادامه یافت. نمونه‌ها از بین پرستاران، سرپرستاران، مسئول واحد تأسیسات، حراست‌، خدمات و مدیران مالی، اداری و پشتیبانی بودند. روش جمع‌آوری داده‌ها مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته بود. مصاحبه‌های ضبط‌شده کلمه به کلمه پیاده شد و تحلیل اطلاعات هم‌زمان با نمونه‌گیری انجام شد. یافته‌ها: پس از تحلیل، داده‌ها در چهار تِم (عوامل سازمانی، فراسازمانی، فردی و راهکارهای کاهش آن) و در 27 طبقه قرار گرفتند که شامل «ﻋﺪم ارائه خدمات انگیزشی در سازمان»، «‌عدم شرح وظایف سازمانی مشخص»، «فرهنگ سازمانی»، «‌فرایندهای سازمانی مبهم»، «تبعیض در محیط کار»، «عدم امنیت شغلی»، «بی‌ثباتی اقتصادی‌»، «‌بروز بیماری‌های اپیدمی‌»، «‌شرایط جوّی نامناسب‌»، «‌بی‌ثباتی و ناکارآمدی قوانین و مقررات‌»، «‌مشکلات عبور و مرور‌»، «‌تیپ شخصیتی»، «‌اعتقادات دینی» و... بود. نتیجه‌گیری: با توجه به کثرت عوامل استرس‌زا و عواقب ناشی از آن درکاهش بهره‌وری و هدر‌رفت منابع سازمانی باید شرایط لازم برای کاهش استرس در کارکنان توسط مدیران و دست‌اندرکاران بخش سلامت فراهم شود. Background and Objectives: Staff stress is one of the main problems in medical centers. Stress affects the physical and mental health of medical staff. Therefore, this study was conducted to identify stressors and provide solutions to reduce it in Kashan teaching hospitals. Methods: The present study is a qualitative study of content analysis in which 15 people (6 females and 9 males) of Kashan teaching hospitals They were selected by purpose-based method Sampling continued until data saturation. Examples included nurses, head nurses, facility manager, security, services, and financial, administrative, and support managers. The method of data collection was semi-structured interviews. The recorded interviews were transcribed verbatim and data analysis was performed simultaneously with sampling. Results: After analysis, the data were divided into 4 themes (organizational, extra-organizational, individual factors and strategies to reduce it) and 27 categories, including «providing motivational services in the organization», «no description of specific organizational tasks», «organizational culture», «organizational processes», «Ambiguous», «Discrimination in the workplace», «Job insecurity», «Economic instability», «Outbreaks», «Unfavorable weather conditions», «Instability and inefficiency of laws and regulations», «Traffic problems«, «Personality type», «Religious beliefs» and... was. Conclusion: Due to the large number of stressors and their consequences in reducing productivity and waste of organizational resources, the necessary conditions for reducing stress in employees should be provided by managers and those involved in the health sector. استرس روانی؛ کارکنان بهداشت و درمان؛ مطالعه کیفی Stress Physiological, Personal Health Services, Qualitative Research 778 789 http://journal.muq.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2429-2&slc_lang=fa&sid=1 Abbas Ansaritabar عباس انصاری تبار 0000-0002-1253-4048 No Department of Public Management, Faculty Management, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Ira گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Seyyed Ahmad Hoseini Golafshani سید احمد حسینی گل افشانی 0000-0003-0703-9904 Yes Department of Public Management, Faculty Management, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Ira گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Parwaneh Gelard پروانه گلرد 0000-0001-8421-1582 No Department of Public Management, Faculty Management, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Ira گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران