دوره 13، شماره 4 - ( تیر 1398 )
جلد 13 شماره 4 صفحات 72-58 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Esfahani P, Nezamdust F. Patients' Satisfaction in Hospitals of Iran: A systematic Review and Meta-Analysis. Qom Univ Med Sci J 2019; 13 (4) :58-72
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-2361-fa.html
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-2361-fa.html
اصفهانی پروانه، نظام دوست فایزه. ارزیابی رضایت بیماران در بیمارستان‌های ایران: یک مطالعه مرور نظام‌مند و متاآنالیز. مجله دانشگاه علوم پزشکی قم. 1398; 13 (4) :58-72
1- گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی زابل
2- گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی زابل ،faeze.nezamdoust@gmail.com
2- گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی زابل ،
چکیده: (4572 مشاهده)
زمینه و هدف: رضایت بیماران، یکی از شاخص‌های مهم سنجش کیفیت مراقبت‌های بهداشتی و درمانی در بیمارستان است. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های کشور صورت گرفت.
روش بررسی: این مطالعه به روش مرور نظام‌مند و متاآنالیز انجام شد. تمامی مقالات مرتبط با سنجش میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های ایران تا پایان آبان‌ماه سال ۱۳۹۷ در هفت پایگاه داده‌ای جستجو، جمع‌آوری و از نظر کیفیت ارزیابی شدند. درنهایت، تعداد ۵۲ مقاله با استفاده از روش‌های آماری کوکران، Egger و نمودار انباشت به کمک نرم‌افزار
Comprehensive Meta-analysis تحلیل شدند.
یافته‌ها: در این مطالعه میزان رضایت کلی بیماران، ۱/۱۴% (۲/۱۷-۶/۱۱% با فاصله اطمینان ۹۵%) به دست آمد. بیشترین میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های آموزشی تهران (سال ۱۳۸۸) برابر با ۱/۶۵% (۱/۷۳-۲/۵۶ با فاصله اطمینان ۹۵%) و کمترین میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های آموزشی شهر اهواز (سال ۱۳۹۴) برابر با ۲/۰% (۲/۶%-۰ با فاصله اطمینان ۹۵%) به دست آمد. بین متغیرهای سال انجام، حجم نمونه و میزان رضایت بیماران، رابطه معنی‌داری وجود داشت (05/0p<).
نتیجه‌گیری: نتایج این مطالعه نشان داد میزان رضایت بیماران در بیمارستان، کمتر از حد متوسط است؛ بنابراین سیاستگذاران و مدیران نظام سلامت باید اقدامات جدی، به‌منظور افزایش میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌ها به کار گیرند.
روش بررسی: این مطالعه به روش مرور نظام‌مند و متاآنالیز انجام شد. تمامی مقالات مرتبط با سنجش میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های ایران تا پایان آبان‌ماه سال ۱۳۹۷ در هفت پایگاه داده‌ای جستجو، جمع‌آوری و از نظر کیفیت ارزیابی شدند. درنهایت، تعداد ۵۲ مقاله با استفاده از روش‌های آماری کوکران، Egger و نمودار انباشت به کمک نرم‌افزار
Comprehensive Meta-analysis تحلیل شدند.
یافته‌ها: در این مطالعه میزان رضایت کلی بیماران، ۱/۱۴% (۲/۱۷-۶/۱۱% با فاصله اطمینان ۹۵%) به دست آمد. بیشترین میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های آموزشی تهران (سال ۱۳۸۸) برابر با ۱/۶۵% (۱/۷۳-۲/۵۶ با فاصله اطمینان ۹۵%) و کمترین میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های آموزشی شهر اهواز (سال ۱۳۹۴) برابر با ۲/۰% (۲/۶%-۰ با فاصله اطمینان ۹۵%) به دست آمد. بین متغیرهای سال انجام، حجم نمونه و میزان رضایت بیماران، رابطه معنی‌داری وجود داشت (05/0p<).
نتیجه‌گیری: نتایج این مطالعه نشان داد میزان رضایت بیماران در بیمارستان، کمتر از حد متوسط است؛ بنابراین سیاستگذاران و مدیران نظام سلامت باید اقدامات جدی، به‌منظور افزایش میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌ها به کار گیرند.
نوع مطالعه: مقاله مروری |
موضوع مقاله:
مدیریت بهداشتی
دریافت: 1397/10/11 | پذیرش: 1398/2/2 | انتشار: 1398/3/25
دریافت: 1397/10/11 | پذیرش: 1398/2/2 | انتشار: 1398/3/25
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
حق تالیف (کپی رایت) برای مولفان محفوظ است.
صاحب امتیاز: دانشگاه علوم پزشکی قم
ناشر: انتشارات دانشگاه علوم پزشکی قم
شاپا چاپی: 7799-1375
شاپا الکترونیک: 1375-2008
ایمیل مجله: journal@muq.ac.ir
j.muq.ac@gmail.com
