دوره 15، شماره 2 - ( اردیبهشت 1400 )
جلد 15 شماره 2 صفحات 129-120 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Dehghani A, Salajegheh S, Mohammad Bagheri M, Mehdizadeh S. Investigating the Barriers to the Establishment of Total Quality Management in Educational and Non-educational Hospitals. Qom Univ Med Sci J 2021; 15 (2) :120-129
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-2975-fa.html
URL: http://journal.muq.ac.ir/article-1-2975-fa.html
دهقانی اعظم، سلاجقه سنجر، محمدباقری مهدی، مهدی زاده سمانه. بررسی موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستا نهای آموزشی و غیرآموزشی. مجله دانشگاه علوم پزشکی قم. 1400; 15 (2) :120-129
اعظم دهقانی1 
، سنجر سلاجقه* 2، مهدی محمدباقری1 ، سمانه مهدی زاده1
، سنجر سلاجقه* 2، مهدی محمدباقری1 ، سمانه مهدی زاده1
1- گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران.
2- گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران. ،salajeghe_187@yahoo.com
2- گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران. ،
چکیده: (1747 مشاهده)
زمینه و هدف: یکی از رویکردهای پرطرفدار ایجاد تغییرات ساختاری در بیمارستانها، مدیریت کیفیت جامع است؛ که بهعنوان یکی از مهمترین دلایل افزایش کارایی و اثربخشی سازمان و مزیت رقابتی شناخته میشود. هدف مطالعه حاضر، بررسی موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای شهر کرمان بود.
روش بررسی: این مطالعه توصیفی–همبستگی، به بررسی موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای شهر کرمان در سال 99-1398 پرداخت. 377 نفر از مدیران و کارشناسان، کارکنان درمانی و اداری و مالی بیمارستانها (188 نفر آموزشی و 189 نفر غیرآموزشی)، از طریق نمونهگیری دردسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع نیگا، پرسشنامه سبکهای رهبری هرسی و بلانچارد و پرسشنامه بلوغ شغلی کارکنان بود. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آمار توصیفی (فراوانی، میانگین و انحراف معیار) و تحلیلی (کای اسکوئر، تی مستقل، آنالیز واریانس و توکی) استفاده شد. سطح معنیداری 05/0 بود.
یافتهها: میانگین موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای آموزشی بیشتر از بیمارستانهای غیرآموزشی بود (046/0=p). بیشترین موانع بیمارستانهای شهر کرمان، «موانع فرهنگی و کارکنان» و مربوط به سبک رهبری دستوری و بلوغ سازمانی حرفهای کارکنان بودند. بین موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع و سبک رهبری و همچنین بلوغ سازمانی کارکنان در بیمارستانها تفاوت معنیداری وجود داشت (05/0>p).
نتیجهگیری: باتوجه به نتایج، بیشترین موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای شهر کرمان، موانع فرهنگی و کارکنان بودند که بهدلیل سبک رهبری دستوری ایجاد شدند. بهتر است مدیران بیمارستانها با شناخت موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع، در راستای رفع این موانع برآیند.
روش بررسی: این مطالعه توصیفی–همبستگی، به بررسی موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای شهر کرمان در سال 99-1398 پرداخت. 377 نفر از مدیران و کارشناسان، کارکنان درمانی و اداری و مالی بیمارستانها (188 نفر آموزشی و 189 نفر غیرآموزشی)، از طریق نمونهگیری دردسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع نیگا، پرسشنامه سبکهای رهبری هرسی و بلانچارد و پرسشنامه بلوغ شغلی کارکنان بود. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آمار توصیفی (فراوانی، میانگین و انحراف معیار) و تحلیلی (کای اسکوئر، تی مستقل، آنالیز واریانس و توکی) استفاده شد. سطح معنیداری 05/0 بود.
یافتهها: میانگین موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای آموزشی بیشتر از بیمارستانهای غیرآموزشی بود (046/0=p). بیشترین موانع بیمارستانهای شهر کرمان، «موانع فرهنگی و کارکنان» و مربوط به سبک رهبری دستوری و بلوغ سازمانی حرفهای کارکنان بودند. بین موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع و سبک رهبری و همچنین بلوغ سازمانی کارکنان در بیمارستانها تفاوت معنیداری وجود داشت (05/0>p).
نتیجهگیری: باتوجه به نتایج، بیشترین موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در بیمارستانهای شهر کرمان، موانع فرهنگی و کارکنان بودند که بهدلیل سبک رهبری دستوری ایجاد شدند. بهتر است مدیران بیمارستانها با شناخت موانع اجرای مدیریت کیفیت جامع، در راستای رفع این موانع برآیند.
نوع مطالعه: مقاله پژوهشي |
موضوع مقاله:
مدیریت بهداشتی
دریافت: 1399/8/25 | پذیرش: 1400/2/22 | انتشار: 1400/1/30
دریافت: 1399/8/25 | پذیرش: 1400/2/22 | انتشار: 1400/1/30
فهرست منابع
1. Drotz E, Poksinska B. Lean in healthcare from employees' perspectives. J health Organ Manage. 2014; 28(2):177-95. [DOI:10.1108/JHOM-03-2013-0066] [DOI:10.1108/JHOM-03-2013-0066]
2. Gustavsson SMK. Improvements in neonatal care; using experience-based co-design. Int J Health Care Qual Assur. 2014; 27(5):427-38. [DOI:10.1108/IJHCQA-02-2013-0016] [DOI:10.1108/IJHCQA-02-2013-0016]
3. Akdere M, Top M, Tekingündüz S. Examining patient perceptions of service quality in Turkish hospitals: The SERVPERF model. Total Qual Manag Bus Excell. 2020; 31(3-4):342-52. [DOI:10.1080/14783363.2018.1427501] [DOI:10.1080/14783363.2018.1427501]
4. Subiyakto B, Kot S, Syaharuddin S. The government reform on healthcare facilities from the standpoint of service quality performance. Int J Econ Finance. 2020; 12(1):16-31. [DOI:10.34109/ijefs.202012102] [DOI:10.34109/ijefs.202012102]
5. Jimoh R, Oyewobi L, Isa R, Waziri I. Total quality management practices and organizational performance: the mediating roles of strategies for continuous improvement. Int J Const Manage. 2019; 19(2):162-77. [DOI:10.1080/15623599.2017.1411456] [DOI:10.1080/15623599.2017.1411456]
6. Babu F, Thomas S. The relationship between total quality management practices and organisational image in the hospital industry: an empirical examination. Int J Product Qual Manag. 2020; 29(1):1-23. [DOI:10.1504/IJPQM.2020.10026183] [DOI:10.1504/IJPQM.2020.10026183]
7. Awuor EO, Kinuthia DM. Total quality management practices in selected private hospitals in Nairobi, Kenya. Eur J Bus Manage. 2013; 5(13):33-44. http://41.204.183.105/handle/11732/464
8. Yang CC. The establishment of a TQM system for the health care industry. TQM Mag. 2003; 15(2):93-8. [DOI:10.1108/09544780310461107] [DOI:10.1108/09544780310461107]
9. Talib F, Rahman Z, Qureshi MN. Analysis of interaction among the barriers to total quality management implementation using interpretive structural modeling approach. Benchmarking. 2011; 18(4):563-87. [DOI:10.1108/14635771111147641] [DOI:10.1108/14635771111147641]
10. Toorani S, Tabibi S, Shahbazi B. [Factors affecting the implementation of comprehensive quality management in educational hospitals of Iran university of medical sciences (Persian)]. Hakim Health Syst Res J. 2008; 11(2):22-32. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=83140
11. Saeid Mahdavi A. [Study of present impediments in achievement of comprehensive quality management in educational hospitals of Ardabil in 2007 and presenting executive solutions (Persian)]. [MA. thesis]. Ardabil: Payam Noor University; 2007.
12. Sedghiani E. [Organization and hospital management (Volume 1 & 2) (Persian)]. 2th ed. Tehran: Jahan rayaneh press; 2001.
13. Sadati O, Sayadi S, Ahangare N. [Investigating the relationship between leadership styles and the rate of strategic thinking among the managers of Kerman governmental organizations (Persian)]. J Product Manage. 2013; 7(3):69-92. http://jpm.iaut.ac.ir/article_519453.html?lang=en
14. Noorbakhsh M, Mohammadi S. [Investigating the relationship between leadership styles and power resources in the directors of physical education schools in the country from the perspective of faculty members (Persian)]. Harakat. 2004; (19):109-24. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=6208
15. Izadi Yazdanabadi A. [Investigating the relationship between the characteristics of organizational structure and the level of maturity of the staff of Tarbiat Moallem University and providing an appropriate structural model (Persian)] [PhD. dissertation]. Tehran: Tarbiat Moalem University; 2006.
16. Chang SJ, Hsiao HC, Huang LH, Chang H. Taiwan quality indicator project and hospital productivity growth. Omega. 2011; 39(1):14-22. [DOI:10.1016/j.omega.2010.01.006] [PMID] [PMCID] [DOI:10.1016/j.omega.2010.01.006]
17. Kim D-Y, Kumar V, Kumar U. Relationship between quality management practices and innovation. J Oper Manage. 2012; 30(4):295-315. [DOI:10.1016/j.jom.2012.02.003] [DOI:10.1016/j.jom.2012.02.003]
18. Ali KAM, Alolayyan MN. The impact of Total Quality Management (TQM) on the hospital's performance: An empirical research. Int J Serv Oper Manage. 2013; 15(4):482-506. [DOI:10.1504/IJSOM.2013.054904] [DOI:10.1504/IJSOM.2013.054904]
19. Mosadeghrad AM, Ashrafi E. [The impact of quality management on patient satisfaction in a hospital: Brief report (Persian)]. Tehran Univ Med J. 2017; 75(3):228-34. https://www.sid.ir/en/journal/ViewPaper.aspx?ID=551345
20. Hoover ND, Turner RB, Sampson J, Pye T, Hotan T. Financial sustainability of an oregon rural health, primary care, and pharmacist-run comprehensive medication management program through direct medical billing. J Manag Care Spec Pharm. 2020; 26(1):30-4. [DOI:10.18553/jmcp.2020.26.1.30] [PMID] [DOI:10.18553/jmcp.2020.26.1.30]
21. Farnia M, Mohammad poor Armanian A. A study of the total quality management status and presenting a proper procedure to improve it in Tabriz medical sciences university. J Instr Eval. 2011; 3(12):81-106. https://www.sid.ir/en/journal/ViewPaper.aspx?ID=268883
22. Akinlolu M, Ndihokubwayo R, Simpeh F. TQM implementation challenges: A case study of a building maintenance department of an institution of higher learning. Int J Product Qual Manag. 2020; 29(3):355-71. [DOI:10.1504/IJPQM.2020.105988] [DOI:10.1504/IJPQM.2020.105988]
23. Hirtz PD. Effective leadership for total quality management [PhD. dissertation]. Rolla: University of Missouri; 2002. https://scholarsmine.mst.edu/doctoral_dissertations/1432/
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
حق تالیف (کپی رایت) برای مولفان محفوظ است.
صاحب امتیاز: دانشگاه علوم پزشکی قم
ناشر: انتشارات دانشگاه علوم پزشکی قم
شاپا چاپی: 7799-1375
شاپا الکترونیک: 1375-2008
ایمیل مجله: journal@muq.ac.ir
j.muq.ac@gmail.com
